Comment lutter contre la fracture numérique ?

La fracture numérique : Comment la surmonter ?

Découvrons aujourd’hui comment lutter contre les conséquences de la fracture numérique. 

Depuis les années 2000 avec l’émergence des réseaux sociaux et du commerce sur le web, les écarts se sont accentués entre les anciennes et les nouvelles générations.

L’évolution de la langue française et le développement de l’argot et du jargon digital ont aggravé ce phénomène aujourd’hui qualifié d’« illectronisme ».  

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L’illectronisme : une barrière invisible

L’illectronisme désigne la difficulté à utiliser les outils numériques. Ce problème touche de nombreux allocataires et des personnes âgées. Sans aide, ces personnes en difficulté ne peuvent pas remplir les formulaires en ligne.

Elles se retrouvent alors dans une situation d’exclusion. Le service social constate ce blocage lors des demandes de RSA ou d’aide sociale.

L’accès au logement social devient aussi un vrai parcours du combattant. Il faut donc agir vite pour simplifier le travail social et protéger les droits de chacun.

L’actualité des services sociaux face au numérique

La lutte contre les exclusions numériques devient une priorité dans chaque maison départementale. Les assistantes sociales voient de plus en plus de personnes en difficulté à cause des écrans.

Pour aider les allocataires, les départements votent un programme d’action sociale renforcé. Ce plan prévoit un accompagnement social direct pour remplir les dossiers de RSA.

Le but est de garantir le versement de chaque allocation sans retard. Les travailleurs sociaux reçoivent désormais des outils modernes pour mieux guider les usagers.

Les principales conséquences de la fracture numérique

Il semble évident que le gouffre générationnel augmente d’année en année. Pourtant, des actes simples peuvent le combler.

• L’exclusion sociale des aînés, qui parfois, ne sont pas éduqués au monde de la toile.
• La précarisation des demandeurs d’emploi dépassant la cinquantaine.
• L’accentuation des difficultés de communication entre les différentes générations.
• L’exclusion administrative de certaines catégories de la population.

L’inclusion numérique : un défi de solidarité

La fracture numérique crée une barrière entre les citoyens. L’illectronisme empêche de nombreuses personnes d’utiliser les services essentiels. Aujourd’hui, la dématérialisation des administrations rend l’usage d’internet obligatoire.

Sans équipement adapté, l’accès aux droits devient très difficile. L’inclusion numérique est donc une priorité pour ne laisser personne de côté. Elle permet de redonner de l’autonomie aux publics les plus fragiles.

Comment lutter contre les conséquences de la fracture numérique ?

Une transmission du savoir digital entre les générations

Au sein d’une famille, trois degrés d’ascendance possèdent trois degrés de connaissance en matière d’informatique. Prenons un cliché simple :

• L’enfant : Il est en pleine possession de ses facultés d’apprentissage. En fonction de son âge et de la fréquence à laquelle il sera confronté aux écrans, il développera une certaine culture générale. Cette-dernière sera axée sur les outils qu’il utilisera, sur les sites web qu’il consultera, sur son rapport à la technologie.
• Les parents : Ils ont une connaissance plus approfondie des dangers d’internet. Ils sont conscients des limites de l’usage de cet instrument. Ils tentent généralement contrôler ou d’éduquer leur progéniture.
• Les grands parents : Aujourd’hui, il est admis unanimement que les septuagénaires, non éduqués au numériques, risquent de perdre tout contact avec leur famille et leur proche. Ne peut-on pas parler d’une marginalisation digitale ?

Une solution : L’éducation

Elle passe d’abord par les plus jeunes qui doivent transmettre leur savoir aux plus anciens. Apprendre l’usage du téléphone portable à une personne âgée peut non seulement lui sauver la vie, mais aussi lui fournir une nouvelle source d’occupation ludique et stimulante.

Ensuite elle passe par les parents. Dans un souci de protection de l’enfance face au risque d’internet (trafic de drogue, images choquantes, pédophilie, escroquerie, harcèlement), de plus en plus de campagnes de prévention associatives et ministérielles voient le jour. Le tout vise à culpabiliser le parent coupable de négligence à l’égard de ses enfants. Cela permet aussi de sensibiliser les parents responsables qui ignorent encore les dangers des nouvelles technologies.

Le rôle crucial de l’accompagnement humain

Pour surmonter cet obstacle, le médiateur numérique joue un rôle clé. Il aide les débutants à acquérir les compétences de base. Ces ateliers luttent contre l’isolement dans les zones blanches et les quartiers prioritaires. La maîtrise de l’e-administration garantit un accès égal pour tous. Le numérique devient alors un outil puissant pour renforcer le lien social. Une bonne stratégie d’accompagnement transforme la technologie en une chance pour chacun.

Pourquoi ne pas associer éducation numérique et éducation civique ? Cela pourrait permettre aux plus jeunes de conscientiser leur usage des médias.

Des solutions pour sortir de l’exclusion numérique

Le centre communal d’action sociale (CCAS) propose des solutions concrètes. Un référent accompagne les bénéficiaires du RSA pour leur apprendre les bases. Ces actions sociales collectives permettent de manipuler un ordinateur en toute confiance.

L’économie sociale et familiale aide aussi à gérer les démarches sur les sites internet administratifs. Ce soutien médico-social réduit le stress lié à la technologie.

Grâce à cet accompagnement des personnes, les handicapés et les seniors retrouvent leur autonomie. La solidarité humaine reste la meilleure arme contre la fracture digitale.

Un soutien quotidien pour les plus fragiles

Le maintien à domicile des personnes handicapées dépend aussi de leur connexion au monde. Les services sociaux proposent des aides facultatives pour acheter du matériel informatique.

Chaque travailleur du secteur médico-social aide à la domiciliation et aux démarches de sociale légale.

De nombreux accueils sont ouverts du lundi au vendredi pour offrir une aide financière d’urgence. Cette politique sociale protège les plus vulnérables contre l’isolement numérique.

Aider les entreprises qui améliorent les profils numériques des demandeurs d’emploi

Le chômage est un véritable problème social contemporain. Touchant des milliers d’individus, il peut être causé par la fracture numérique.

D’une part, elle peut provoquer un certain manque de crédibilité à l’égard de certains professionnels expérimentés. D’autre part, il fut plusieurs fois confirmé qu’un grand nombre de chômeurs souffrait de lacunes dans leur langue maternelle. Ces difficultés entraînent non seulement un manque de confiance en soi, mais surtout des refus d’embauche.

Valoriser les professionnels qui optimisent les chances de retour à l’emploi apparaît donc comme une nécessité.

Mais de qui parle-t-on ?

Des webmasters, des agents littéraires et artistiques, des conseillers à l’emploi, des formateurs et professeurs, des écrivains publics, des chefs d’entreprise pédagogues.
En fait, toutes les professions qui concernent la mise en avant du potentiel professionnel individuel.  

De nombreux demandeurs d’emploi sont portés naturellement vers l’aventure de l’entreprenariat. Cependant, souvent, ils sont freinés au moment de la prospection de leur clientèle. La communication, base de l’établissement de la fidélisation de la clientèle devient une source fréquente d’échec ou d’abandon.

La communication peut être verbale ou non verbale. Mais cet outil oblige à une certaine maîtrise du langage. Une mauvaise oralité pourrait vicier une première rencontre professionnelle. Une mauvaise expression écrite au sein d’un CV ou d’une lettre est généralement une source de critiques.

Ainsi, nombreuses sont les entreprises à employer des chasseurs de têtes pour pallier aux écarts de langage de leurs candidats. D’autres, plus éthiques, participent activement à la formation de leurs employés sur le plan communicationnel.

Valoriser les activités familiales visant à la découverte des nouvelles technologies

Visites de Technoparcs, simulation de conduite, technologie 4D, robotique… Il existe de nombreux moyens de découvrir la technologie en famille.

Il n’est pas recommandé de confronter durant de longues périodes les enfants et les adolescents aux lumières bleues. Celles-ci sont présentes sur la majorité des écrans vendus commercialement (ordinateurs, télévisions, tablettes, téléphones portables…).

Il existe cependant des solutions pour profiter de la technologie en famille sans compromettre sa santé. Pour les familles plus curieuses, les tests de simulations 4D et les outils de création 3D sont ouverts au grand public. 

• L’utilisation d’un filtre anti-lumière bleue, disponible sur Ebay, Amazon ou directement auprès de votre opticien, ces filtres sont recommandés à tous ceux qui passent plus de temps que de raison devant les écrans.
• Pour les plus petits, l’utilisation de consoles interactives filtrées ou en noir et blanc. Ces consoles permettent d’instruire les plus petits aux premiers enseignements scolaires et maternels. Un bon moyen d’occuper intelligemment son enfant en gagnant du temps libre à la maison.
• La découverte de parcs scientifiques et technologiques. Pourquoi ne pas profiter d’une journée ensoleillée pour découvrir en groupe les secrets de l’intelligence artificielle ?

Un accompagnement vers l’autonomie administrative

La lutte contre la fracture numérique est un levier majeur pour l’insertion sociale. Le Conseil départemental et le CCAS ouvrent des lieux d’accueil pour aider les personnes âgées.

Des agents guident ces usagers dans leurs démarches sur les services publics en ligne. Ils aident à remplir les formulaires administratifs pour les demandes de RSA ou de santé. Ce soutien évite que les foyers modestes perdent leurs aides à cause d’un manque d’outils.

L’accès au très haut débit devient ainsi un droit pour tous les citoyens.

Réduire les inégalités par la cohésion sociale

L’exclusion numérique aggrave souvent les conditions de vie des plus vulnérables. Pour rétablir la cohésion, la politique de la ville soutient des projets de solidarité active. Le Défenseur des droits alerte régulièrement sur les difficultés d’accès à la CAF ou aux affaires sociales.

Dans les zones rurales, les fractures sont encore trop fortes. Des jeunes en service civique renforcent alors les équipes pour aider les personnes en situation de précarité. Ce développement social est nécessaire pour garantir une vraie cohésion sociale sur tout le territoire.

Un accompagnement personnalisé pour tous

Les travailleurs sociaux organisent des permanences dans chaque centre communal. Ils proposent un accompagnement personnalisé pour favoriser l’autonomie des personnes. Ce soutien aide les usagers en situation de handicap à utiliser les technologies de l’information.

Une simple connexion Internet permet alors d’accélérer l’accès au logement ou aux droits sociaux. Le monde associatif travaille main dans la main avec l’aide départementale pour réussir ce défi. L’accès au numérique devient un outil de lutte contre l’exclusion efficace et humain.

La sécurité des données dans l’action sociale

L’économie sociale utilise désormais des outils numériques pour la recherche d’emploi. Des partenaires comme Pôle Emploi proposent des services sur des sites internet connectés. Cependant, la protection des données reste une priorité absolue.

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En conclusion, il semble maintenant nécessaire de vaincre cette nouvelle cause de précarité. Selon l’INSEE, 53% des français ayant un niveau de revenus inférieur à 900 euros par mois ne disposent pas d’internet à leur domicile. Cette combinaison de sources de pauvreté pourrait être évitée si la collectivité démocratisait le domaine digital.

Ceci dit, il convient de savoir si les différentes collectivités sont véritablement éduquées à l’usage des médias, tant pour leur développement que pour celui des citoyens.

Pour en découvrir un peu plus sur la fracture numérique, voici le lien du blog du modérateur qui a publié un super article à ce sujet.